Verkkokaupan toimitusehdot voimassa 14.2.2012 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy E-Betoni Oy y-tunnus 2458548-8. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille.
Näitä ehtoja noudatetaan E-Betonin ja sen asiakkaan välisessä sopimussuhteessa. Lisäksi myyjän ja yrityksen tai yhteisön välisessä kaupassa noudatetaan Rakennustuotteiden yleistä hankinta- ja toimitusehtoja (RYHT 2000) ja myyjän ja kuluttaja-asiakkaan välisessä kaupassa Kuluttajakaupan yleisiä sopimusehtoja (Betonituotteiden kuluttajakaupan sopimusehdot 2004). Mahdollisten muiden yleisehtojen soveltamisesta voidaan sopia myyjän ja asiakkaan välillä kirjallisesti. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Internetin välityksellä osoitteesta www.e-betoni.fi ostoskorin kautta tilatut tuotteet. Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Tilausvahvistuksessa näkyvät seuraavat tiedot:
-tilausnumero
-asiakkaan antamat yhteystiedot
-tilattujen tuotteiden nimet ja hinnat
-toimituskulut ja laskun loppusumma
-e-betoni.fi verkkokaupan yhteystiedot
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta.
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, E-Betoni toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.
Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.
Suomen Verkkomaksut Oy
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Toimitusaika
Tuotekohtainen toimitusaika on mainittu tuotetietojen yhteydessä. Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on pääsääntöisesti 2-14 arkipäivää. Mikäli tuotteen käsittely- ja toimitusaika jostain syystä viivästyy, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian. Vuoden ensimmäiset tilaukset toimitetaan pääsääntöisesti vk14 lähtien. Ennakkotilaus tuotteet toimitetaan tilauksen yhteydessä valitulla viikolla.
Toimitustapa ja toimituskulut
Verkkokaupan kautta tilattavat tuotteet toimitetaan kotiinkuljetuksena. Ostoskorissa ilmoitettu rahtihinta sisältää kuljetuksen antamaasi kohdeosoitteeseen, mutta ei esimerkiksi tuotteen siirtämistä piha-alueella. Huolehdi, että purkupaikalla on kova ja tasainen alusta perälautapurkua varten.
Toimitamme verkkokaupan tuotteita manner-Suomen alueella, saaristo tmv. tilaukset erillisen rahdin takia vain puhelimitse.
Asiakkaan tulee varmistaa, että tuotteiden saapuessa paikalla on vastaanottaja, joka tarkistaa ja kuittaa toimituksen. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta annetusta GSM-numerosta, emme ole velvoitettuja toimittamaan tavaraa. Jos toimitus viivästyy sen takia, että vastaanottajaa ei tavoiteta sovittuna aikana, tavaran säilyttämisestä aiheutuvat maksut peritään asiakkaalta. Mikäli vastaanottajaa ei ole tavoitettu 7 vuorokauden kuluessa, palautetaan tavarat toimittajalle ja aiheutuneet kustannukset veloitetaan asiakkaalta. Tässä tapauksessa loppuosa kauppasummasta palautetaan asiakkaalle.
Toimituksen mukana seuraa rahtikirja tai lähete. Vastaanottajan on tarkistettava, että toimitussisältö on rahtikirjan/lähetteen mukainen ja vahingoittumaton. Nämä kuljetusasiakirjat kannattaa aina säilyttää.
Mikäli havaitset toimituksessa tai tuotteissa ongelmia, toimi näin:
Ennen rahtikirjan/lähetteen allekirjoittamista tee siihen mahdollisimman Selkeästi kirjallinen merkintä havaituista virheistä
Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Ilman mitään merkintää rahtikirjassa/lähetteessä vastuu sellaisista virheistä, jotka ovat jo toimitushetkellä havaittavissa, jää asiakkaalle.
Noudot
Noutoajankohdat: Tuotteita voi noutaa myynnin aukioloaikana, noudon ajankohdasta tulee sopia puhelimitse samalla varmistuen tehtaanmyymälän kulloisestakin aukioloajasta sekä tuotteen saatavuudesta.
Vaihto- ja palautusehdot
Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Mikäli palautus ei johdu tuotevirheestä, rahtikustannukset jäävät asiakkaan maksettavaksi. Väri-, pinta-, muoto- ja kokovaihtelut ovat luonnon materiaaleista valmistetuille tuotteille ominaisia, eikä niitä katsota tuotteen virheiksi.
Ongelmatilanteissa ota yhteyttä:
Asiakaspalvelumme tavoitat sähköpostitse osoitteesta: myynti@e-betoni.fi